Termini e Condizioni
Le presenti condizioni generali regolano l'uso del sito web it.lens4glasses.com e la contrattazione del servizio di sostituzione delle lenti e la vendita di lenti oftalmiche e da sole. Effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni.
1. Dati identificativi
In conformità con l'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE), si informa che il titolare del sito web it.lens4glasses.com è:
- Ragione sociale: OPTIMEGO SL
- CIF: B19700889
- Indirizzo: Lavadero de Tablas 11, 18002 Granada
- Email: hola@cristalesgafas.com
- Telefono: +34 610 25 18 68
«Lens4Glasses» è il nome commerciale con cui OPTIMEGO SL (di seguito, «la Società») presta i propri servizi.
2. Oggetto
L'oggetto del contratto è il servizio di sostituzione lenti e la vendita di lenti oftalmiche e da sole, nonché, ove applicabile, di montature. L'utente configura il suo ordine online, ci invia la sua montatura e/o gradazione, e l'Azienda produce e monta le lenti sulla montatura del cliente.
3. Condizioni d'uso del sito
L'utente si impegna a fare un uso lecito del sito web, a fornire dati veritieri nel processo di acquisto (in particolare una gradazione valida e in corso di validità) e a non svolgere alcuna attività che danneggi, renda inutilizzabile o sovraccarichi il sito. L'Azienda può annullare ordini quando rileva dati manifestamente errati o fraudolenti.
4. Processo di acquisto e formalizzazione del contratto
Completando un ordine si formalizza un contratto soggetto alla legge spagnola. L'utente riceverà immediatamente un'email di conferma con i dettagli. Se non la riceve, deve contattare hola@cristalesgafas.com, poiché senza quell'email l'Azienda potrebbe non avere riscontro dell'ordine.
Una volta effettuato l'acquisto, non è possibile annullarlo, poiché la produzione delle lenti inizia con la gradazione fornita.
5. Prezzi e imposte
I prezzi mostrati sul sito sono espressi in euro e includono le imposte applicabili. Le spese di ritiro e spedizione sono calcolate automaticamente al checkout in base alla zona e all'importo dell'ordine, e mostrate sempre prima di confermare l'acquisto. L'Azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile sarà quello vigente al momento dell'ordine.
6. Metodi di pagamento
Il pagamento avviene tramite i mezzi disponibili al checkout (carta, Bizum, PayPal o altri disponibili). Le transazioni sono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri; l'Azienda non memorizza i dati completi delle carte.
7. Spedizioni e tempi di consegna
I tempi stimati, una volta fabbricate le lenti, sono di 2-5 giorni lavorativi per monofocali e lenti senza gradazione, e di 5-8 giorni lavorativi per progressive, occupazionali, ZEISS e bifocali, per spedizioni in Spagna. Spediamo anche in Francia, Germania, Italia, Austria, Belgio, Paesi Bassi e Polonia, con tempi più lunghi. Questi tempi possono variare durante le campagne, nei giorni festivi o in base alla zona di consegna. Consulta il dettaglio nella pagina Spedizioni.
8. Prodotto personalizzato e diritto di recesso
Le lenti graduate sono prodotte e molate su misura per la montatura e la gradazione specifiche del cliente. Per questo motivo, ai sensi dell'articolo 103.c) del Regio Decreto Legislativo 1/2007 (Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti), sono escluse dal diritto di recesso: non sono restituibili una volta prodotte.
9. Garanzie
Garanzia di soddisfazione (7 giorni): se entro 7 giorni dalla ricezione degli occhiali si rileva che le lenti non corrispondono alla ricetta fornita, l'Azienda le rifà correttamente senza costo del prodotto (le spese di spedizione sono a carico del cliente). Richiede una ricetta valida e in corso di validità. Applicabile una volta.
Garanzia di adattamento di 90 giorni (progressive): se dopo il periodo di adattamento, seguendo le indicazioni d'uso, il cliente non riesce ad adattarsi alle sue progressive, l'Azienda rimborsa l'importo delle lenti con una trattenuta di 30 € a titolo di costi di produzione, ritiro e gestione. Maggiori dettagli nella Politica di cambi e resi.
10. Responsabilità
Il ritiro della montatura è un servizio di facilitazione. L'Azienda non può verificare il contenuto del pacco, quindi tale responsabilità è gestita con il corriere, con una copertura fino a 50 €. Le coperture per smarrimento o rottura della montatura sono dettagliate nella pagina di Responsabilità per smarrimento o rottura.
11. Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design, codice) sono di proprietà di OPTIMEGO SL o di terzi che ne hanno autorizzato l'uso, e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale e industriale. È vietata la loro riproduzione, distribuzione o trasformazione senza autorizzazione espressa.
12. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Politica sulla privacy, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD).
13. Modifiche
L'Azienda può modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Si applicano le condizioni vigenti al momento di ogni ordine.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per la risoluzione delle controversie, le parti si rimettono ai tribunali competenti secondo la normativa sui consumatori e utenti. L'utente può anche ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Titolare: OPTIMEGO SL · CIF B19700889 · Ultimo aggiornamento: Novembre 2026.